Quienes Somos:
Somos una Asociación Civil sin fines de lucro, que tiene por objeto brindar ayuda mutua y asistencia a nuestros asociados, pasajeros y peatones, frente a la ocurrencia de un accidente de tránsito, para cuyo efecto administramos un fondo contra accidentes de tránsito de manera responsable, amparados por la Ley Nº 28839 y el Reglamento DS 040-2007-MTC.
VISION
Ser líder en la Región Ancash en el servicio y atención de los asociados que sufren un accidente de tránsito; garantizando la asistencia y pago oportuno a través de una administración socialmente responsable del fondo contra accidentes de tránsito de los transportistas.
MISION
• Brindar una atención personalizada y asistencia inmediata en caso de siniestros.
• Implementar una cultura organizacional solidaria y humana.
• Garantizar la sostenibilidad del fondo contra accidentes de tránsito, a través de una gestión socialmente responsable y moderna.
• Promover la reducción progresiva de los costos estratégicos, a través de la construcción de nuestros propios centros médicos y red de farmacias.
• Lograr asociatividades estratégicas con los actores involucrados en la gestión del SOAT Regional.
Codigo de Conducta:
1. FINALIDAD
El Código de Conducta y Ética de la Asociación Fondo Contra Accidentes de Tránsito de la Región Ancash, en adelante AFOCAT Región Ancash, reúne los principios básicos que deben guiar nuestro actuar en el ejercicio diario de nuestras funciones para alcanzar estándares éticos cada vez más elevados.
Nuestro objetivo es alcanzar el éxito demostrando a nuestros asociados, colaboradores, proveedores, que el cumplimiento de nuestros objetivos y fines reflejan la imagen de nuestra Asociación, que se sustentan en la honestidad, respecto, lealtad, integridad, responsabilidad y profesionalismo de su principal activo que son sus asociados, esto refleja nuestra identidad cultural y la confiabilidad en los compromisos que asumimos en el mercado del seguro vehicular en que actuamos.
Todos los Directivos, funcionarios, y empleados de la AFOCAT Región Ancash, debemos responder a los más elevados principios y valores personales y profesionales, por tal motivo, exponemos los lineamientos de conducta y ética de nuestro Código relacionados al compromiso que todos debemos asumir en el desarrollo de nuestras actividades.
Los principios que orientan nuestro actuar fundamentan nuestra imagen, que es la de una Asociación sólida y confiable dentro del entorno en el que nos desarrollamos.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este Código de Conducta y Ética se aplica a todos los Directivos, funcionarios, y empleados en general de la AFOCAT Región Ancash.
- 3. PRINCIPIOS GENERALES
La AFOCAT Región Ancash tiene la convicción de que, para consolidarse y desarrollarse, debe partir de objetivos y principios éticos estrictos los cuales deben ser compartidos por todos sus Directivos, funcionarios y empleados.
La misión de la AFOCAT Región Ancash se traduce en una sólida vocación de servicio a nuestros asociados, a través de una preocupación constante por satisfacer sus demandas y superar las expectativas, por medio de un espíritu de excelencia, esta misión es la que guía de nuestras acciones como Asociación y compromete a todo el personal independientemente de su rol dentro de la organización, con nuestro profesionalismo y calidad del servicio que brindemos a nuestros Asociados, estableceremos una diferencia muy difícil de imitar y contribuiremos al crecimiento de nuestra Asociación como líder en el mercado.
Nuestro objetivo primordial debe ser, además del respecto a las leyes y normas de nuestro país, mantener y proteger la reputación de la AFOCAT Región Ancash como asociación sólida y confiable, consciente de nuestra responsabilidad social , conformada por grupo humano de excelencia, quienes a través de los valores fundamentales de lealtad, sentido de superación, innovación y dedicación constante a la labor que realizan, buscan obtener resultados en forma honesta, justa, legal y transparente.
Nuestro actuar debe estar permanentemente marcado por la integridad, la confianza y la lealtad, así como por el respeto y la valorización del ser humano, en su privacidad, individualidad y dignidad, asimismo, repudiar cualquier actitud guiada por prejuicios relativos al origen, grupo étnico, religión, clase social, sexo, color, edad, incapacidad física y cualquier otra forma de discriminación.
Nuestros trabajadores deben comprometerse a velar por los valores y la imagen de la AFOCAT Región Ancash, mantener una postura compatible con esa imagen y esos valores y actuar en defensa de los intereses de los Asociados y de la Asociación. La búsqueda por el desarrollo de la Asociación deberá basarse en esos principios, con la confianza de nuestros asociados, y guiados por los más elevados estándares éticos y estricto respeto a la legalidad.
4. INTEGRIDAD PROFESIONAL Y PERSONAL
- Todo el personal de AFOCAT Región Ancash debe distinguirse por:
- Emplear, en el ejercicio de sus funciones, una actitud honrada.
Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de AFOCAT Región Ancash, manteniendo sigilo sobre las operaciones de la asociación, así como la información de sus asociados. Es fundamental que sus actitudes y comportamiento sean un reflejo de su integridad personal y profesional.
Son consideradas conductas inaceptables:
- Usar su cargo, función o información a la que tiene acceso sobre los asuntos de la AFOCAT Región Ancash o sus asociados, para influir en las decisiones que puedan favorecer a intereses propios, de sus familiares o de terceras partes.
Cualquier actitud que discrimine a las personas con quienes mantenemos contacto, en función de color, sexo, religión, origen, clase social, edad o incapacidad física.
Poseer bebidas alcohólicas, o sustancias tóxicas dentro de las instalaciones de la AFOCAT Región Ancash, o trabajar bajo la influencia de éstas. Esto no incluye medicamentos de uso genérico o aquellos que sean suministrados bajo prescripción médica.
Usar equipos, servicios y/u otros recursos de AFOCAT Región Ancash para fines particulares no autorizados.
Realizar actividades particulares no¬ autorizadas, que interfieran con el tiempo de trabajo dedicado a la AFOCAT Región Ancash.
Usar para fines particulares o transferir a terceros las tecnologías, metodologías, know how y otras informaciones que pertenezcan a la AFOCAT Región Ancash, o que han sido desarrolladas u obtenidas por la misma.
Pronunciarse o emitir opinión en nombre de la AFOCAT Región Ancash sin estar autorizado o calificado para ello.
Se espera que todo el personal tenga una conducta acorde y compatible con los valores de la AFOCAT Región Ancash: Reconociendo honestamente los errores cometidos y comunicándolos inmediatamente a su Jefe inmediato Superior.
De tener conocimiento, denunciar cualquier hecho que contrario a las disposiciones establecidas por el presente Código que haya sido cometido por sus compañeros. - 5. CONDUCTAS CONTRARIAS A LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE ESTE CÓDIGO
Es obligación de todo el personal de la AFOCAT Región Ancash notificar de inmediato a su Jefe Superior inmediato acerca de cualquier empleado o proveedor que considere haya cometido un acto fraudulento.
Asimismo notificará sobre cualquier evidencia que descubra y que sugiera que un acto ilícito se ha cometido.
Los actos deshonestos y fraudulentos cometidos por empleados de la AFOCAT Región Ancash, son considerados Faltas Graves, pudiendo llegar a constituir delitos sancionados con multas y/o prisión algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen los siguientes:
a) Aceptar cualquier objeto de valor (excepto la remuneración del empleado u otra compensación pagada o aprobada por la AFOCAT Región Ancash).
b) Apropiarse ilícitamente, malversar o utilizar indebidamente los fondos o activos de la asociación, así como de los asociados dentro de sus instalaciones.
c) Utilizar amenazas, fuerza física u otros medios en contra de otros empleados, asociados, proveedores o terceros relacionados con la asociación.
d) Obtener acceso no autorizado a los registros e información que mantiene la AFOCAT Región Ancash.
e) Ocultar o utilizar aprovecharse indebidamente de cualquiera de los bienes y/o servicios de la AFOCAT Región Ancash. - 6. RELACIONES CON LOS ASOCIADOS
• El compromiso con la satisfacción de nuestros asociados se deberá reflejar en el respeto a sus derechos y en la búsqueda de soluciones que atiendan a sus intereses, siempre en concordancia con los objetivos de desarrollo de la AFOCAT Región Ancash.
• Brindar a los asociados una atención caracterizada por la cortesía y la eficiencia, ofreciendo informaciones claras, precisas y transparentes. El asociado deberá obtener respuestas, aún cuando fueren negativas, a sus solicitudes, en forma adecuada y dentro del plazo esperado por el mismo.
• Debe evitarse dar tratamiento preferente a cualquiera que sea por cualquier tipo de interés. - 7. RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO
• Las relaciones en el ambiente de trabajo se deberán pautar por la cortesía y el respeto.
• Colaborar para que predomine el espíritu de equipo, la lealtad, la confianza, la conducta compatible con los valores de la AFOCAT Región Ancash y la búsqueda de resultados.
• Al desempeñar una función de supervisión, tener en mente que sus empleados lo tomarán como ejemplo, sus acciones, por lo tanto, deberán constituir un modelo de conducta para su equipo.
• No se admite el uso del cargo que tiene dentro de la AFOCAT Región Ancash, para solicitar favores o servicios personales a los subordinados.
• Es fundamental reconocer el mérito de cada uno y fomentar la igualdad de acceso a las oportunidades de desarrollo profesional existentes, según las características, cualidades y contribuciones de cada funcionario. No se admite ninguna decisión que afecte la carrera profesional de subordinados basada apenas en las relaciones personales. - 8. RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
• La elección y contratación de proveedores siempre deberán estar fundamentadas en criterios técnicos, profesionales, éticos y en las necesidades de la AFOCAT Región Ancash, debiendo ser conducidas dentro de los procesos pre-establecidos y aprobados, tales como competencia o cotización de precios, que garanticen la mejor relación costo / beneficio.
• Evitar hacer negocios con proveedores de reputación dudosa.
• Los mismos estándares de conducta se deberán aplicar en las relaciones con otras instituciones financieras que nos prestan servicios o de las cuales la AFOCAT Región Ancash es cliente. - 9. RELACIONES CON TERCEROS
• Observar los más elevados estándares de honestidad e integridad en todos los contactos con administradores y empleados del sector público, evitando siempre que su conducta pueda parecer impropia. Abstenerse de manifestar opinión sobre actos o actitudes de funcionarios públicos, o de hacer comentarios de naturaleza política.
• Al defender los intereses de la AFOCAT Región Ancash, actuar con confianza en los estándares de actuación de nuestra asociación y observar siempre los más elevados principios éticos y el respeto a las leyes y normas vigentes. - 10. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL
• Durante el desempeño de sus labores, el personal puede tener acceso o escuchar información confidencial acerca de actuales o potenciales asociados, proveedores, y otros empleados, esta información deberá ser mantenida en la más estricta confidencialidad, solo podrá ser utilizada para fines corporativos y nunca para beneficio propio.
• Bajo ninguna circunstancia la información obtenida en el ejercicio de sus funciones (Sea de los asociados, proveedores, o de la asociación misma) puede ser transmitida a terceras personas fuera de la AFOCAT Región Ancash incluyendo familiares, asociados u otros empleados, en este último caso salvo que requieran conocer dicha información para el desempeño de sus funciones, o la información sea requerida por una autoridad judicial dentro de un proceso legal o esta sea autorizada por los asociados. - 11. DECLARACIÓN
• La confianza y la integridad son vitales para la AFOCAT Región Ancash. Debemos poder confiar en que cada uno de nosotros se va a comportar en forma honesta. Nuestros asociados deben de poder confiar en la AFOCAT Región Ancash en forma absoluta.
• La mala conducta, la negligencia profesional y el abuso de confianza pueden poner en peligro la reputación de la AFOCAT Región Ancash. La mejor manera de proteger la confianza es que el personal que tenga alguna sospecha genuina acerca de malos comportamientos es que lo declare, el personal reportará sus inquietudes a sus superiores inmediatos.
• Cualquier reporte que se comunique será atendido, investigado y tratado con absoluta reserva y confidencialidad.
• Los empleados de la AFOCAT Región Ancash deberán informar a su Jefe Superior Inmediato , acerca de cualquier mal comportamiento o práctica que sean contrarios al Código de conducta, normas y/o políticas de la AFOCAT Región Ancash, o a la ley, pero en especial sobre cualquier delito que hayan detectado.
Organizacion:
CONSEJO DIRECTIVO
• Presidente
Mario Alvarado Soto
• Vicepresidente
Juan de Dios García Osorio
• Directora de Actas
Edith Bedon Espinoza
• Directora de Economía
Yolanda Manrique
• Director de Siniestros y Convenios
Mercedes Huanay Salazar
Servicios que Brindamos:
El principal servicio que brindamos, es la cobertura del costo de los accidentes de nuestros afiliados, adicionalmente procedemos a cumplir una ardua labor a favor de quienes depositaron su confianza en nosotros por lo que les ofrecemos:
• El respaldo necesario durante el proceso de rehabilitación del principal afectado, así como de sus familiares los cuales también pasan por momentos difícil momento.
• Asesoria Legal, para quienes deban enfrentar procesos judiciales derivados de la labor de los transportistas.
• Apoyo y organización de campañas en beneficio de la comunidad, principalmente de los transportistas.
• Apoyo e impulso a las AFOCAT a nivel nacional.
• Auspicio de eventos que beneficie a nuestro publico usuario.
• Cursos de capacitación para los transportistas en normas de Transito e impulso a la renovación del parque automotor.
• El respaldo necesario durante el proceso de rehabilitación del principal afectado, así como de sus familiares los cuales también pasan por momentos difícil momento.
• Asesoria Legal, para quienes deban enfrentar procesos judiciales derivados de la labor de los transportistas.
• Apoyo y organización de campañas en beneficio de la comunidad, principalmente de los transportistas.
• Apoyo e impulso a las AFOCAT a nivel nacional.
• Auspicio de eventos que beneficie a nuestro publico usuario.
• Cursos de capacitación para los transportistas en normas de Transito e impulso a la renovación del parque automotor.
http://www.youtube.com/watch?v=HisuSo9I8Mc
